Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Choco emotionS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, à qui elles peuvent être transmises et quels sont vos droits, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance (OPDo).

1. Responsable du traitement

Choco emotionS, Catherine Vallana
Chemin de Fer 11, 2024 Saint-Aubin-Sauges, Suisse
contact@choco-emotions.ch – +41 (0)79 818 15 64

2. Données collectées et finalités

Visite du site. Lors de chaque visite, le serveur enregistre automatiquement des données techniques (adresse IP, date et heure, pages consultées, navigateur). Elles servent uniquement à assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Formulaire de contact et demandes par e-mail ou téléphone. Nous traitons votre nom, prénom, adresse e-mail, l’objet et l’atelier choisis ainsi que votre message, afin de répondre à votre demande, d’établir un devis ou de gérer une réservation. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés (spam) par Google reCAPTCHA.

Commandes en ligne et ateliers. Pour une commande ou une réservation, nous traitons vos nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, le détail de la commande et les informations de paiement. Ces données servent à exécuter le contrat (préparation, envoi, facturation, organisation de l’atelier) et à respecter nos obligations comptables.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons jamais.

3. Destinataires

Vos données ne sont communiquées qu’aux prestataires nécessaires aux finalités ci-dessus :

  • Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) – hébergement du site ;
  • OVH SAS (Roubaix, France) – hébergement de la messagerie électronique ;
  • Esilab (France) – maintenance technique du site, avec un accès limité aux besoins de cette mission ;
  • Google Ireland Limited (Irlande) – mesure d’audience (Google Analytics) et protection du formulaire contre le spam (reCAPTCHA) ;
  • tarteaucitron.io (France) – gestion de vos choix en matière de cookies ;
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg) – traitement des paiements en ligne, selon sa propre déclaration de confidentialité ;
  • La Poste Suisse et, pour les envois à l’étranger, ses partenaires postaux – livraison des colis ;
  • les autorités, uniquement si la loi l’exige.

4. Communication à l’étranger

Certaines données sont traitées en France (OVH, Esilab, tarteaucitron.io), en Irlande (Google) et au Luxembourg (PayPal). Ces États figurent sur la liste des pays reconnus par le Conseil fédéral comme offrant un niveau de protection adéquat (annexe 1 OPDo). Les données traitées par Google peuvent aussi être transférées aux États-Unis à Google LLC, certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework reconnu par le Conseil fédéral. Pour les livraisons hors de Suisse, l’adresse du destinataire est transmise aux services postaux du pays concerné, ce qui est nécessaire à l’exécution du contrat (art. 17 al. 1 let. b LPD).

5. Durée de conservation

  • Demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum 2 ans.
  • Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code des obligations (art. 958f CO).
  • Statistiques Google Analytics : 14 mois au maximum.
  • Données techniques du serveur : quelques semaines, selon la configuration de l’hébergeur.

6. Cookies et services tiers

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier et la commande.

Avec votre accord, il utilise aussi Google Analytics, un service de mesure d’audience fourni par Google Ireland Limited. Il nous permet de savoir combien de visiteurs consultent le site et quelles pages les intéressent, afin de l’améliorer. Google Analytics dépose des cookies et collecte des données de navigation (pages vues, durée de visite, type d’appareil, localisation approximative). Les données ne servent pas à vous identifier personnellement ni à faire de la publicité.

Le formulaire de contact utilise Google reCAPTCHA, qui analyse certaines données techniques (adresse IP, comportement de navigation sur la page) afin de distinguer un humain d’un robot.

Plus d’informations : règles de confidentialité de Google.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires via le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment via le panneau de gestion des cookies du site. Vous pouvez aussi bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur ou installer le module de désactivation de Google Analytics. Le blocage des cookies techniques peut empêcher la boutique de fonctionner correctement.

7. Sécurité

Le site est hébergé en Suisse et les échanges sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, vous opposer à leur traitement ou en demander la remise dans un format courant (art. 25 à 32 LPD), sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Il suffit d’écrire à contact@choco-emotions.ch ou à l’adresse postale ci-dessus. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité et vous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique en tout temps. La version publiée sur ce site fait foi.